开云的转折：在中国，做一个AI乐观派

作者 | 谢芸子 黄绎达
编辑 | 张帆
开云的转型初见成效。
7月28日，法国开云集团Kering发布2026年上半年财报，实现营收72.2亿欧元，可比口径下同比增长1%。
更关键的信号藏在第二季度——单季营收36.52亿欧元，同比增长2%。在中东局势仍不明朗、全球消费进入下行周期的情况下，开云实现三年来的首次单季度正增长。
其中，核心品牌古驰Gucci第二季度的营收14.1亿欧元，同比降幅从第一季度的8%收窄至2%，环比改善7个百分点，业绩修复程度高于市场预期。整个上半年，Gucci营收实现27.57亿欧元，经常性营业利润率17%，同比提升1个百分点。
其他品牌方面，圣罗兰YSL上半年恢复增长，北美与西欧表现稳健；葆蝶家Bottega Veneta表现优于预期，所有地区环比加速；巴黎世家Balenciaga仍处于创意过渡期。
渠道方面，截至6月30日，集团直营门店总数1635家，上半年净关店84家，较2025年底减少5%。第二季度，直营零售网络同比销售增长2%，环比提升4个百分点。批发及其他收入增长5%。
受财报消息提振，次日开云集团法股开盘飙升，当日收涨17%。
而这场信心的伏笔，今年4月就已埋下。在意大利佛罗伦萨的资本日上，开云新任CEO卢卡·德·梅奥（Luca de Meo）正式提出“重塑开云（ReconKering）”战略。
该战略重点围绕重燃品牌吸引力、强化卓越运营并引领奢侈品行业的下一个时代、凝聚旗下各品牌与开云平台的全部力量。
核心目标是——中期将集团经常性营业利润率，较2025年水平提升一倍以上；在12个月内削减约10亿欧元库存；以及在未来四年内关闭约250家门店以提升坪效，其中2026年至少关闭100家门店。
这一复兴计划直接定调了开云的未来。与此同时，中国市场被置于战略转型的核心。
“对开云而言，中国从来不只是一个市场。它是驱动整个集团创新的策源地——从技术前沿到商业模式，再到消费趋势的演变。”
财报发布一周前的“开云中国创新日”，Luca de Meo带领集团高层来到上海。在他看来，奢侈品行业拥有非常大的技术创新空间，但技术从来不是核心议题。“正如人的左右脑需要协同，我们希望实现艺术与科学的深度融合。”
这位出身于大众汽车、跨界而来的“技术派”CEO，始终将AI视为赋能工具。同时他认为，有强大数据积累的中国市场，会成为AI创新的领跑者。
以下为36氪参与的对谈（有删节）。
Luca de Meo在开云中国创新日；图片来自开云集团
关于中国：从市场到策源地
Q：这是你作为开云CEO第二次来中国。
Luca de Meo： 实际上我与中国市场渊源深厚，二十多年前便来过这里。
加入开云前，我深耕汽车行业，曾就职于大众。大众80年代就与中国紧密联系了，此后我又入职了一家法国汽车公司，在那里主导了一项关键且极具价值的战略——在中国落地本土化研发中心。
我们当时率先将研发体系落地中国，即便面临不小的试错风险，仍获得了颠覆性的成果——通过以数字技术为依托的全新路径，大幅压缩了产品的研发周期。这就是两三年前的事，我知道是一项可行之举。
Q：你这次带领开云团队来中国，希望达成怎样的目标？
Luca de Meo： ReconKering不只聚焦数据指标、落地与绩效，更关乎全员思维模式与组织文化的重塑。这也是我此行最核心的目标：虚心倾听每一位同仁的见解，依托各方反馈完善ReconKering的中国本土化版本。
Q：中国市场在本轮集团转型中处于怎样的战略位置？
Luca de Meo： 我们始终坚信，中国市场仍将是全球高端品类的腹地。基于这份信心，我们要持续拔高中国市场的战略权重。
同时我们观察到，中国市场正迎来变革：消费生态日趋成熟，消费者也对品牌提出了更高要求。他们拥有独立的判断力，对品牌认知也非常通透。我们知道，行业的增长红利或将向全新品类迁移。在此背景下，中国恰好是集团转型的绝佳试验场。
Q：开云2019年就创办了“中国创新日”，你怎样理解中国市场的创新生态？
Luca de Meo： 我们将中国市场定位为集团至关重要的创新中心。中国是全球市场的“制造平台”，在制造业领域，成熟的产业基建、充沛的数据资源、活跃的市场氛围，创造了得天独厚的发展优势。
我还关注到小红书、腾讯等本土数字生态平台的普及程度极高。人工智能的核心是数据，数据更丰富、迭代更快的市场，自然能实现更大的发展，中国也必将成为全球AI创新的领跑者之一。
Q：开云的中国数字创新中心在上海，这两年有怎样的技术成果？
Luca de Meo： 许多行业的领导者还未意识到，高端行业或是奢侈品行业完全拥有技术创新的空间。但技术始终不是核心议题。
举个例子，我们行业口中的“创意”，在其他行业叫作“创新”，用词本身就折射出思维的差异。 我一直向团队传递一个主张：我们最需要推行的，是艺术与科学的深度融合，不能只依靠其一。正如人的左右脑需要协同工作，将感性创意与理性逻辑结合起来。
这是ReconKering战略的核心着力点，也是集团一场关键性的布局。这套思路或许并不符合行业的固有认知。我个人相信，前沿技术的合理落地，能够帮助我们优化产品、理解消费者需求、完善服务体验、升级零售模式与物流链路等。
回到你刚才的问题，目前开云在部分板块落地了技术试点。
以珠宝品类为例。高端珠宝想要呈现上乘质感，黄金等贵重原料仍是核心载体。倘若我们借助AI完成前期数字化模拟，便能大幅削减各类资源损耗。大家或许难以想象，我们每年在实物样品上动辄投入数百万成本，每一季新品上架前，都要经历无数轮实物打样、反复试错。
我们当下的挑战，仍是把技术议题推至战略核心层面。当然，为推动可持续发展，我们也要致力于减少全链路的资源浪费，这就是另一个话题了。
关于AI：赋能而非替代
Q：时尚行业讲究人性温度，在品牌调性、艺术设计和科学技术之间寻找平衡，会是一件难事吗？
Luca de Meo： 不能一概而论。对物流部门来说，如果缺少标准化的方法论、基础建设、数据支撑与科学逻辑，就无法保障货品按时送达正确地点。而创意工坊，更侧重艺术灵感。
纵观集团全业务，是一体两面。一方面，我们需要标准化的科学方法、可落地的执行体系；另一方面，我们离不开人类独有的思维创造力，这至关重要。集团内部汇聚了大批极具天赋、创意出众的人才，时常能迸发直击消费者心智的全新构想。
倘若有人能梳理出一套可复制的创意生成算法，必将收获巨大的商业价值。 但时至今日，人类独一无二的创意灵感，无法被任何算法复刻。
Q：开云目前应用了哪些AI产品？
Luca de Meo： 新技术落地普及，往往会遇到普遍的心理阻力。2007年iPhone发布时，乔布斯提出了一个颠覆性思路：整机不再配备纸质说明书，他的逻辑是，产品本身应当足够简单易用，普通人能轻松上手。
以此为参照， 我认为集团内部推进AI落地最有效的路径，就是降低全员的使用门槛 。目前集团正在开展大规模的数字化培训，把AI工具交到每一位员工手中，鼓励大家结合自身岗位挖掘适配的落地场景。
我们自主研发了一款移动端的AI工具，它在集团现有IT系统与数据库之间搭建中台，可自动抓取多渠道数据并整合至手机终端。依托这款工具，各类汇报所需数据可一键生成为演示文稿，从而大幅释放了人力。
客观而言，AI给出的分析判断大多符合基础的商业逻辑，也存在明确局限——AI仅能完成现状诊断，无法将分析结论落地为可执行方案，组织人力、推动项目落地仍需依靠真人团队。
Q：创新技术能真正提升盈利能力吗？
Luca de Meo： 这是目前全球热议的话题，奢侈品在传统上根植于工艺传承与人文温度，对AI自然态度保守。我见证了AI在其他行业的变革力量，现阶段AI对于奢侈品行业的深度价值，我保持乐观。
正如我多次提及的，AI的核心价值在于加速各项业务运转。我刚刚在开云中国创新日看到一家公司，数据库拥有大约两亿个消费者画像，并且可以利用AI自动完成客户研究。
但集团想要进一步提升综合竞争力、运营效率与创意产出，有大量系统性的工作。对于AI能否真正赋能高端产业创意，我仍无法定论，我们不能将全部希望寄托于单一技术。
Q：拥抱AI一定是大趋势。
Luca de Meo： 我会始终将AI视为赋能工具。作为开云的掌舵人，我的核心职责就是推动整个组织保持灵活、开放，以此构筑集团独有的竞争优势，让我们能平稳渡过本轮技术浪潮。我们这类头部企业，绝不能抗拒未来、紧闭创新的大门。倘若我无视全球技术变革的大势，便是没有履行好自身的管理职责。
各行各业也会遵循相似的发展规律——新技术落地初期，生产力会迎来大幅跃升；发展至中期进入平台期，生产力回落至个位数。每当迎来一轮颠覆性技术变革，生产力会再度激发活力。
从劳动力层面，短期内部分从业者会受到冲击，但人们永远会探索全新的工作模式，最终实现更好的发展。
我相信，人类的群体智慧，终将引导技术服务于人、赋能于人。或许我略微理想主义，但这是客观规律。回望历史，内燃机、电力、互联网的普及皆是如此，我们应当以同样的视角看待人工智能。
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来源：36氪